- İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi
- Vol: 5 Issue: 10
- Customer-Focused Product Development and a Case Study in Turkish Refrigerator Market
Customer-Focused Product Development and a Case Study in Turkish Refrigerator Market
Authors : Çağlar Üçler, Özalp Vayvay, Emine Çobanoğlu
Pages : 81-97
View : 26 | Download : 11
Publication Date : 2006-12-01
Article Type : Research
Abstract :Günümüzde ürünlerin piyasadaki arzedilebilirlilik süreleri kısaldıkça, rakiplere karşı üstünlük sağlanabilmesi için yeni ürünlerin en kısa süre içinde piyasaya sunulması giderek daha da çok gereklilik göstermeye başlamıştır. Buna ek olarak yeni ürünlerin özelliklerinin tayininde de piyasanın taleplerinin takip edilmesi başarı için önemli bir etkendir. Bu sebeplerden dolayı firmalar, ArGe Gruplarına müşteri taleplerini ulaştırabilmek adına sürekli yeni yöntemler aramaktadır. Müşteri ihtiyaçları aynı zamanda kalite açısından da önemli bir unsur olduklarından dolayı, müşteri beklentilerinin teknik tanımlamalar ile örtüşmesi de gereklilik arz etmektedir. Bu çalışmada Kalite Fonksiyon Yayılımı (KFY), firmaların dinamik pazar koşullarına adapte olabilmesi için stratejik bir pazarlama aracı olarak sunulmaktadır. Ayrıca çalışma kapsamındaki bu metodoloji Türk buzdolabı pazarındaki bir uygulama örneği ile de desteklenmektedir. Bu amaçla hazırlanan anket ile toplanan bilgiler teknik ihtiyaçların tanımlanmasında kullanılmıştırKeywords : Kalite Fonksiyon Yayılım (KFY), Kalite Evi (KE), Buz Dolabı, Yeni Ürün