- İnönü Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi
- Vol: 10 Issue: 2
- TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ
TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ
Authors : Zeynep Bahadir
Pages : 694-711
Doi:10.21492/inuhfd.649124
View : 12 | Download : 8
Publication Date : 2019-12-31
Article Type : Research
Abstract :5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 80’inci maddesinin j bendine dayanılarak, Türkiye Bankalar Birliği nezdinde Bireysel Müşteri Hakem Heyeti kurulmuştur. Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin amacı, Türkiye Bankalar Birliği üyeleri ile bireysel müşteriler arasındaki uyuşmazlıkların değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulmasını temin etmektir. Tüketici Hakem Heyetine, Sigorta Tahkim Komisyonuna veya yargıya intikal etmiş olan uyuşmazlıklarla ilgili Bireysel Müşteri Hakem Heyeti inceleme yapamaz. Ayrıca bireysel nitelik taşımayan ticarî, ziraî ve benzeri faaliyet konularıyla ilgili bankacılık işlemlerinden kaynaklananlar ile tüzel kişiler tarafından yapılan başvurular da Bireysel Müşteri Hakem Heyetince incelenemez. Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin kararları bağlayıcı olmadığından, uyuşmazlık hakkında yargı yoluna başvurulabilir. Ancak Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin tutarı işlem başına 2019 yılı için 3.692 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarla ilgili kararları yargı yolu açık olmak üzere bankalar tarafından uygulanmak zorundadır. Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin hukukî niteliği, bir çeşit alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemidir. Bu sayede yargının iş yükünün azaltılması ile uyuşmazlıkların daha az masraf ve emekle daha hızlı çözüme kavuşturulması amaçlanmaktadır.Keywords : Türkiye Bankalar Birliği, Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri, Bireysel Müşteri, Tüketici Uyuşmazlıkları