- Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 2 Issue: 2
- Yöneticilerin Duygusal Zeka Seviyelerinin Kullandıkları Çatışma Yönetim Stillerine Etkisi
Yöneticilerin Duygusal Zeka Seviyelerinin Kullandıkları Çatışma Yönetim Stillerine Etkisi
Authors : Hande Gülnihal Gümüş Bilim
Pages : 189-209
View : 5 | Download : 1
Publication Date : 2020-08-31
Article Type : Research
Abstract :İşletmelerin faaliyetlerini sürdürürken değişime açık olabilen, yenilikçi bir yapıya sahip, çalışanlarına değer veren ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan, organizasyonun sağlıklı bir şekilde ilerlemesini sağlayacak yöneticilerin varlığı önemlidir. Bu çalışmada, işletmelerde çalışan yöneticilerin kullandıkları çatışma yönetim stilleri ile duygusal zeka seviyeleri arasındaki ilişki incelenmektedir. Bu amaç doğrultusunda, araştırma İstanbul ilinde 435 alt, orta ve üst düzey yönetici üzerinde gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, yöneticilerin astları ile girdikleri çatışmalarda kullandıkları çatışma yönetim stilleri ile duygusal zeka seviyeleri arasında pozitif ilişkiler tespit edilmiştir.Keywords : Çatışma, Çatışma Yönetimi, Çatışma Yönetim Stilleri, Duygusal Zeka