- Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 10 Issue: 1
- The Relationship Between Customers’ Tendency to Avoid Risk and Preferring Online Banking Services
The Relationship Between Customers’ Tendency to Avoid Risk and Preferring Online Banking Services
Authors : Ercan Özen, Hakan Boz
Pages : 220-230
View : 5 | Download : 1
Publication Date : 2019-03-25
Article Type : Research
Abstract :Bu çalışmanın amacı, riskten kaçınma ile internet bankacılığının kullanımı arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bu sebeple veriler 394 internet bankacılığı müşterisinden kolayda örnekleme yöntemiyle ile toplanmıştır. Veriler Smart PLS 2.0 programında Yapısal Eşitlik Modeli ile analiz edilmiştir. Çalışmanın ana bulgusu bankaların internet bankacılığı sitelerinin içeriği arttıkça ve internet bankacılığının kullanım kolaylığı arttığında riskten kaçınmanın azalmakta olmasıdır. Ayrıca riskten kaçınma azaldığında internet bankacılığına duyulan güven, kllanım süresi ve sıklığı artmaktadır. Bu çalışmanın sonuçlarının, akademisyenler, banka yöneticileri ve diğer politika yapıcılar için bazı yol gösterici etkileri bulunmaktadır.Keywords : Banking, Finance, Service Marketing, Internet banking