- Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
- Vol: 8 Issue: 15
- İnternet Bankacılığında Müşterilerin Banka Tercihlerine Etki Eden Faktörler: Bolu İlinde Kamu Çalışa...
İnternet Bankacılığında Müşterilerin Banka Tercihlerine Etki Eden Faktörler: Bolu İlinde Kamu Çalışanları Üzerine Bir Araştırma
Authors : Ferudun Kaya, Tuğba Reyhan Arslan
Pages : 423-449
Doi:10.14784/marufacd.266474
View : 11 | Download : 4
Publication Date : 2016-07-01
Article Type : Research
Abstract :Bu araştırma ile kamu çalışanlarının internet bankacılığından yararlanma düzeylerine etki eden faktörlerin araştırılması amaçlanmıştır. Veriler Bolu ilinden anket yöntemi ile elde edilmiştir. İstatistiksel bulguların sayısal yöntemle özetlenmesi için betimleyici analiz, hazırlanan ölçeğin geçerlilik ve güvenilirliğini ölçmek için faktör analizi, ölçülen değişkenlerin orta değerden farkını ölçebilmek için t-testi, bağımlı ve bağımsız değişken arasındaki ilişkilerin derecesini ölçebilmek için Pearson Korelasyon analizi yapılmıştır. Daha sonra internet bankacılığı kullanım tercihlerini etkileyen faktörlerin demografik değişkenlere göre farklılık gösterip göstermediğinin tespiti için varyans analizleri yapılmıştır. Bulgular ışığında değerlendirme yaparken kamu çalışanlarının internet bankacılığından yararlanma düzeylerinde 6 faktörün etkisi gözlenmiştir.Keywords : Bankacılık, İnternet Bankacılığı, Banka Müşterisi