- Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi
- Vol: 7 Issue: 3
- Dijital Bankacılık Hizmetlerinin Bankacılık Sektörünün Finansal Performansına Etkileri
Dijital Bankacılık Hizmetlerinin Bankacılık Sektörünün Finansal Performansına Etkileri
Authors : Muhammet Bayrakli, Mehmet Islamoglu
Pages : 403-416
Doi:10.29106/fesa.1127589
View : 6 | Download : 3
Publication Date : 2022-09-30
Article Type : Research
Abstract :Bilgi iletişim teknolojilerinin gelişimi, sosyal medya platformlarının oluşumu ile insanların internet kullanımı yaygınlaşmıştır. Bu durum başta bankacılık olmak üzere birçok sektörü etkilemiştir. Bu açıdan bankacılık sektöründe önemli gelişmeler yaşanmıştır. Bankalar ve finansal kuruluşlar müşterilere sunacakları hizmetlerde teknolojiyi kullanmaya yönelmiş ve çeşitli uygulamalar geliştirmiştir. Böylelikle dijital bankacılık hizmetleri müşterilerin kullanımına sunulmuştur. Müşteriler, dijital bankacılık hizmetleri sayesinde kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilme imkanına erişmiştir. Banka ve finans kuruluşlarının ürün ve hizmetlerde yapmış olduğu yenilikler, müşterilerin bu hizmetleri daha da çok talep etmelerine neden olmuştur. Bu bağlamda Türkiye Bankalar Birliği’ne kayıtlı bankalardan elde edinilen finansal veriler üzerinden dijital bankacılık hizmetlerinin bankaların finansal performansına etkisi incelenmiştir. Bu doğrultuda araştırmamızın analiz bölümünde elde edinilen bulgulardan yola çıkılarak, Türkiye’de bankaların sunduğu dijital bankacılık hizmetlerinin, bankaların finansal performanslarına pozitif etkilerinin olduğu gözlemlenmiştir.Keywords : Dijital Bankacılık, Bankacılık Hizmetleri, Bankaların Finansal Performansı