- Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
- Issue: 30
- Öğrenme Yönlülüğün Müşteri Yönlülük Üzerine Etkileri
Öğrenme Yönlülüğün Müşteri Yönlülük Üzerine Etkileri
Authors : Yrd. Doç. Atılhan Naktiyok, M. Kürşat Timuroğlu
Pages : 169-192
View : 11 | Download : 4
Publication Date : 2008-07-01
Article Type : Other
Abstract :Bu araştırmada; öğrenme yönlülüğün müşteri yönlülük üzerine etkileri sorgulanmaktadır. Çalışmada; öğrenme yönlülük, müşteri yönlülük ve bunlar arasındaki ilişki açıklanmış, buna ek olarak işletmeler üzerinde uygulamalı bir araştırma yapılmıştır. Öğrenme yönlülük ve müşteri yönlülüğün, iş hayatındaki yeri ve önemi anlatılmış, konu tüm boyutları ile ortaya konulmuştur. Araştırma sonuçları, önceki çalışmaları ve bu araştırmanın temel amacını destekler biçimde öğrenme yönlülük ile müşteri yönlülük arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedirKeywords : Anahtar kavramlar: Öğrenme yönlülük, Müşteri yönlülük