- Erciyes Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi
- Vol: 36 Issue: 2
- Examining the Factors Affecting Customers' Adoption of Mobile Banking with Structural Equation Model
Examining the Factors Affecting Customers' Adoption of Mobile Banking with Structural Equation Model
Authors : Ilkay Altindağ
Pages : 254-263
View : 9 | Download : 4
Publication Date : 2020-08-17
Article Type : Research
Abstract :Mobil bankacılık, şubeye gitmek zorunda kalmadan bir akıllı telefon veya tablet ile mobil cihazınızdan internete bağlanarak bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirmenizi sağlayan bir uygulamadır. Mobil bankacılık kullanımı son 10 yılda Türkiye'de ve tüm Dünyada hızlı bir artış göstermektedir. Bununla birlikte, bazı banka müşterilerinin mobil bankacılığı henüz tercih etmemesi, müşterilerin mobil bankacılığı benimsemesini etkileyen faktörlerin araştırılmasının önemini artırmaktadır. Değişen müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için bankaların en son bilgi teknolojisi sistemini benimsemesi önemlidir. Teknoloji Kabul Modeli (TAM), tüketicilerin teknolojik değişime tepkisini ölçmek için kullanılan bir bilgi sistemleri teorisidir. Bu araştırmanın temel amacı, mobil bankacılık uygulamasını kullanan banka müşterilerinin tutumlarını TAM teorisi ile analiz etmektir. Bu araştırma verileri Konya ilindeki kamu, özel ve katılım bankası müşterilerine uygulanan anketlerden toplanmıştır. Elde edilen veriler Yapısal Eşitlik Modeli yöntemi ile test edilmiştir.Keywords : Yapısal Eşitlik Modeli, Teknoloji Kabul Modeli, Mobil Bankacılık