- Erciyes İletişim Dergisi
- Vol: 10 Issue: 1
- The Place Of Gratitude In An Islamic Bank’s Organizational Communication Culture
The Place Of Gratitude In An Islamic Bank’s Organizational Communication Culture
Authors : Gökmen Durmuş
Pages : 41-56
Doi:10.17680/erciyesiletisim.1189243
View : 12 | Download : 5
Publication Date : 2023-01-30
Article Type : Research
Abstract :Bu çalışma katılım bankacılığı çalışanlarının istihdam edildikleri organizasyondaki iletişim süreçlerine ilişkin tutum, düşünce ve yargılarını ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Özellikle bankadaki takdir kültürü ile ilgili değerlendirmelerini konu edinmiştir. Dahası yorumlarının altında yatan argüman ve gerekçeleri irdelemiştir. Araştırma, yorumsamacı bir paradigmaya dayanmakta olup katılım bankacılığı literatürüne nitel yönden katkıda bulunmayı amaçlamıştır. Alan çalışmasında, gönüllü olarak dahil olan katılım bankacılarıyla 2017 yılında Bursa, İstanbul, İzmir, Kayseri ve Konya olmak üzere Türkiye\'nin beş büyük ilinde görüşmeler yapılmıştır. Araştırmada toplanan data tematik analizle yorumlanmıştır. Çalışmadaki veriler; görüşme dökümleri, belgeler ve gözleme dayalı notlardan oluşmaktadır. Transkripsiyonlar ve saha notları dahil olmak üzere tüm veriler araştırmacı tarafından titizlikle defalarca okunmuştur. Uzun okumalardan sonra nihai temalar ortaya çıkmıştır. Veri topografyasından şekillenen iki ana tema şunlardır; "Burada Takdir Yok” ve "Var Ama Yetersiz”. Katılımcıların değerlendirmeleri açısından kuşkusuz birinci tema ikinci temaya ağır basmıştır. Zira katılımcıların büyük kısmı çalıştıkları kurumda takdir kültürünün olmadığını beyan etmiştir. Sesleri cılız çıksa da "Var Ama Yetersiz” teması bankadaki takdir kültürü hakkında gene fikir vermiştir. Ancak bu tema altındaki yorumlar dar bir çerçeveyle sınırlı kalmış ve takdirin örgüt içinde kurumsallaşamadığını göstermiştir. Analiz kısmında Ecrin Katılım Bankasının örgütsel iletişim kültürünü ortaya çıkarmak için yapılan mülakatlardan bazı alıntılarla "Burada Takdir Yok” ve "Var Ama Yetersiz” temalarının açıklanmasına teşebbüs edilmiştir. Deneyimli bir banka müdüründen yeni başlayan bankacılık çalışanına kadar pek çok katılımcı Ecrin Katılım Bankasının takdir kültürünü sert bir biçimde eleştirmiştir. Takdir -örgüt kültürünün bir parçası- görmemekten serzenişte bulunan katılımcılar çoğunlukta kalmıştır. Katılımcıların sadece küçük bir kısmı bankada takdir kültürünün yer aldığını onaylamıştır lakin bu küçük katılımcı grubu, takdir kültürünü sadece çalıştıkları şubeyle sınırlı tutmuştur. Çalışmada, bir finans grubunun yan kuruluşunun yeni bir örgüt kültürü oluşturmada zorluk yaşadığı bulgulanmıştır. Dahası bir örgütte aynı anda çeşitli kurumsal mantıkların birlikte yaşadığı ve birleriyle mücadele halinde oldukları gözlemlenmiştir. En güçlü olan kurumsal mantığının yani kurucu güç olan Ecrin’ in diğerlerini bastırdığı sonucuna ulaşılmıştır.Keywords : Katılım bankacılığı, örgütsel iletişim, takdir, kurum kültürü, kurumsal mantık, bankacılık çalışanları, din