- Elektronik Mesleki Gelişim Ve Araştırmalar Dergisi
- Vol: 2 Issue: 1
- Üniversite Öğrencilerinin Meslek Seçimini Etkileyen Faktörlerin Değerlendirilmesi: Çağrı Merkezi Hiz...
Üniversite Öğrencilerinin Meslek Seçimini Etkileyen Faktörlerin Değerlendirilmesi: Çağrı Merkezi Hizmetleri Örneği
Authors : Nermin Çelik, Umut Üzmez
Pages : 94-105
View : 13 | Download : 1
Publication Date : 2014-05-01
Article Type : Research
Abstract :Bu araştırmanın amacı, çağrı merkezi hizmetleri mesleğini seçen öğrencilerin bu mesleği tercih etme nedenlerini tespit etmek ve bilinç düzeylerini ölçmektir. Araştırmada Bülent Ecevit Üniversitesi Çaycuma Meslek Yüksekokulu Çağrı Merkezi Hizmetleri ön lisans programı öğrencilerinin katılımıyla anket yöntemi uygulanmış ve veriler üzerine betimsel analiz yapılmıştır. Araştırmada genel olarak katılımcıların kendi tercihleriyle veya başkalarının tavsiyelerini alarak; yeteneklerine uygun, iş avantajları yüksek ve ilgi duydukları bir meslek olan çağrı merkezi hizmetlerini seçtikleri ve bilinçli tercih yaptıkları sonuçlarına ulaşılmıştır.Keywords : meslek seçimi, çağrı merkezi, karar verme