- Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi
- Vol: 5 Issue: 1
- BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ
BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ
Authors : Ziyi GAO, Emrah BULUT, Shengteng HUANG, Shigeru YOSHIDA
Pages : 53-73
View : 10 | Download : 1
Publication Date : 2013-03-01
Article Type : Other
Abstract :Klasik performans değerlendirmesi çoğunlukla finansal beklentilerüzerine kuruludur, fakat finansal olmayan faktörler, örneğin tüketicimemnuniyeti veya yenilik-değişim, şirketlerin başarılı olmasında özellikleservis alanlarında önemli olmaya başladı. Bu çalışmanın amacı DengeliSonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) ve bulanık analitik hiyerarşi sürecimetodları kullanılarak lojistik şirketleri için finansal ve finansal olmayanfaktörler göz önünde bulundurularak uygun strateji ve performans ölçümünüaraştırmaktır. Başlıca lojistik şirketlerinin müşterileri alıcı ve üreticilerolduğundan dolayı, lojistik şirketleri farklı ulaşım yolları ve çözümlerisağlarlar. Bu makalede, BSC’ın her bir boyutunun ölçülmesi için görelialgoritma önerildi. Her bir boyut için elde edilen önem derecelerine göre,boyutların hepsi derecelendirilerek lojistik şirketleri için strateji seçimibelirlenmeye çalışıldı. Lojistik şirketlerinin strateji seçimi için önemli olanher bir teknik kriterin ağırlıkları hesaplanarak BSC’ın boyutları için göreceliağırlıklar bulundu. Stratejik öneme sahip kriterler sırasıyla yatırım getirisi,emniyet ve güvenirlilik, idari performans, çalışan memnuniyetidir.Keywords : Strateji seçimi, lojistik şirketleri, dengeli sonuçkartı (Balance Scorecard), bulanık analitik hiyerarşi süreci