- Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 18 Issue: 2
- Determining Hotel Preferences and the Reasons for These Preferences Using Markov Analysis
Determining Hotel Preferences and the Reasons for These Preferences Using Markov Analysis
Authors : Havva Kocabaşa, Fatma Feyza Gündüz
Pages : 48-63
View : 16 | Download : 3
Publication Date : 2021-12-30
Article Type : Research
Abstract :Turizm sektöründeki rekabetin her geçen gün artmasıyla birlikte turizm bölgelerinde yer alan otellerin önemi de artmıştır. Otellerin tercih edilme oranlarını ve tercih edilme nedenlerini bilmeleri rakiplerine karşı büyük bir avantaj sağlayacaktır. Bu amaçla Mersin ilinde yer alan 4 ve 5 yıldızlı, plajı bulunan otellerin tercih edilme olasılıklarına ve tercih nedenlerine yönelik bir çalışma yapılmıştır. Çalışmanın verileri 410 kişiye uygulanan anketlerden elde edilmiştir. Tercih edilme olasılıklarının analizi için Markov zinciri yönteminin temelini oluşturan geçiş olasılıkları matrisi oluşturulmuş ve uzun dönem denge vektörleri hesaplanmıştır. Yapılan analiz sonucunda uzun dönemde en çok tercih edilecek üç otelin sırasıyla Ulu Resort Hotel (5*), Liparis Resort Hotel& Spa (5*) ve Wonasis Resort& Aqua Hotel (5*) olduğu belirlenmiştir. Çalışmaya dâhil edilen otellerin tercih edilme nedenlerinin belirlenmesi için Saklı Markov modeli kullanılmıştır. Konum, oda ve tesis temizliği, çocuklu ailelere yönelik imkânların bulunması ve çevredeki kişilerin tavsiyeleri veya reklamların etkili olması otel tercihlerini etkileyen en önemli faktörler olarak belirlenmiştir.Keywords : Markov Zincirleri, Saklı Markov modeli, Geçiş Olasılıkları, Otel Tercihleri