- Bilişim Hukuku Dergisi
- Vol: 1 Issue: 1
- BRICKS AND CLICKS: ONLINE DISPUTE RESOLUTION MECHANISMS AND IMPLEMENTATION OF ONLINE ARBITRATION IN ...
BRICKS AND CLICKS: ONLINE DISPUTE RESOLUTION MECHANISMS AND IMPLEMENTATION OF ONLINE ARBITRATION IN TURKEY FOR CROSS-BORDER BUSINESS TO CONSUMER E-COMMERCE DISPUTES
Authors : Cemre Çise Kadioğlu
Pages : 113-146
View : 9 | Download : 3
Publication Date : 2019-07-31
Article Type : Research
Abstract :Tarafların başvurabilecekleri etkili hukuki yolun bulunmaması, işletmeden tüketiciye elektronik ticaretin gelişmesine engel olmaktadır. Çevrimiçi uyuşmazlık çözüm yolları tüketicilerin sınır ötesi elektronik ticarete olan güvenlerini artırarak daha güvenilir bir pazar oluşturmak adına seçenek sunmaktadır. Çevrimiçi uyuşmazlık çözüm yollarının benimsenmesi, dünyada en çok internet kullanıcısının olduğu ülkelerden biri olan Türkiye’nin daha çok işletme ve tüketiciyi çekmesini sağlayabilecektir. Diğer çevrimiçi uyuşmazlık çözüm yollarına kıyasla Türkiye’de çevrimiçi tahkimin uygulanması tahkim kanunlarının uluslararası standartlara uygun olması; diğer yöntemlerin benimsenmesini zorlaştıran kültürel ve teknolojik engellerin olması nedeniyle daha kolay olacaktır. Çevrimiçi tahkimin önünde de tahkime elverişlilik, tenfiz ve tahkim yerinin belirlenmesi gibi sorunlar bulunmaktadır. Bu sorunlar mahkemelerin kanunları tüketici yararına yorumlamaya çalışmalarından kaynaklanmaktadır. Çevrimiçi tahkim, tüketici yanlısı bir yöntem olduğundan Türk mahkemelerinin yorumlarını ve bakış açılarını değiştirmelerini gerektirmektedir. Bu uyuşmazlık çözüm yöntemini teşvik etmek için tahkim kuruluşları kendi kuralları uyarınca çevrimiçi tahkimi destekleyebilirler. Sınır ötesinde bulunan tüketicilerin bu kurumlara erişimini artırmak için Türkiye’nin Avrupa Birliği’nin sağladığı çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna katılımını sağlamak yönünde müzakerelerin ilerletilmesi gerekmektedir.Keywords : Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri, Çevrimiçi Tahkim, İşletmeden Tüketiciye, Elektronik Ticaret, Sınır Ötesi