- The International New Issues in Social Sciences
- Vol: 9 Issue: 2
- Örgütsel Bağlılık ve İşgören Performansı Arasındaki İlişki
Örgütsel Bağlılık ve İşgören Performansı Arasındaki İlişki
Authors : Emre TEKİN
Pages : 133-154
View : 9 | Download : 5
Publication Date : 2021-07-26
Article Type : Research
Abstract :Rekabetin ve teknolojik gelişmelerin hızla arttığı göz önüne alındığında, müşteri memnuniyetin sağlanması üretilen ürün ya da verilen hizmet kadar önem kazanmaktadır. Müşteri devamlılığının, memnuniyetinin sağlanmasında en önemli etken müşteri ile temas halinde olan ya da hizmet sağlayan şirket çalışanlarıdır. İş yerinde mutlu olmayan, kendini çalıştığı ortama ait hissetmeyen bir çalışanın müşterinin memnuniyetini sağlaması da pek mümkün gözükmemektedir. Bu çalışmanın amacı; örgütsel bağlılık ve işgören performansı arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Bunun için Kastamonu ‘da bir saha araştırması yapılmış, ölçek olarak Küçük (2020) ölçeklerinden yararlanılmış, iki değişken arasında doğru yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir.Keywords : Örgüt, örgütsel bağlılık, işgören performansı