- The International New Issues in Social Sciences
- Vol: 2 Issue: 2
- Marka İmajı Ve Algılanan Kalitenin Marka Sadakatine Etkisi: Bir Uygulama
Marka İmajı Ve Algılanan Kalitenin Marka Sadakatine Etkisi: Bir Uygulama
Authors : Atif KAYA, Fatma ZANCO
Pages : 19-32
View : 7 | Download : 3
Publication Date : 2016-01-01
Article Type : Research
Abstract :Günümüz rekabet ortamında firmaların rakiplerinden öne geçebilmeleri, böylece piyasa payının önemli bölümünü ele geçirerek hayatta kalabilmeleri güçlü bir marka oluşturabilmelerine bağlıdır. Çünkü markalaşma ve güçlü bir marka yönetimi tüketici satın alma davranışları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu çalışmanın amacı; beyaz eşya sektöründe mark imajı ile algılanan kalitenin marka sadakatine etkisini incelemektir. Bu amaçla alan araştırması yapılmış, elde edilen veriler SPSS 20,0 programında regresyon analizi uygulanmıştır. Çalışma sonucunda algılanan kalite ve marka imajının müşteri sadakatini etkilediği belirlenmiştir.Keywords : Marka imajı, algılanan kalite, müşteri sadakati