- Tıp Eğitimi Dünyası
- Vol: 20 Issue: 60
- Evaluation of a Basic Communication Skills Train-the-Trainer Program in a University Hospital Settin...
Evaluation of a Basic Communication Skills Train-the-Trainer Program in a University Hospital Setting
Authors : Özlem Sürel KARABİLGİN ÖZTÜRKÇÜ, Özen ÖNEN, Hadi SAĞIN, Okan GÜLBAHAR, Meltem ÇİÇEKLİOĞLU
Pages : 20-34
Doi:10.25282/ted.722041
View : 13 | Download : 3
Publication Date : 2021-04-30
Article Type : Research
Abstract :Amaç: Çalışma ortamında sağlık hizmeti verenlerin etkinliğini artırmak için sürdürülebilir temel iletişim becerileri programları önemlidir. Bu çalışmanın amacı, Temel İletişim Becerileri-Eğitici Eğitimi Programı (TİB-EEP)’nı değerlendirmektir. Gereç ve Yöntem: Bu çalışma öntest-sontest tasarımında planlandı ve Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi (EÜTFH) sağlık hizmeti çalışanları hedefledi. Kırkdört gönüllü sağlık hizmeti çalışanı TİB-EEP’na katıldı. TİB-EEP’na katılan EÜTFH çalışanları daha sonra diğer hastane çalışanlarına Temel İletişim Becerileri Kursu (TİBK) düzenledi. TİB-EEP’nın değerlendirilmesinde Kirkpatrick'in 4 Düzey Model’i modifiye edilerek kullanıldı. TİB-EEP katılımcıları, "Düzey-1: Tepki” için Oturum Değerlendirme Formu (ODF) ve Eğitim Programı Değerlendirme Formu (EPDF)’nu doldurdu. "Düzey-2: Öğrenme” için TİB-EEP katılımcılarına Öntest-Sontest Formu (ÖSF) uygulandı. Ayrıca, katılımcıların hazırladıkları sunumlar değerlendirildi ve geri bildirim verildi. "Düzey-3: Davranış” için, TİBK'unda, katılımcıların TİB-EEP'nda öğrendikleri bilgi ve becerileri nasıl uyguladıkları incelendi. Bunun için TİBK katılımcılarına 360 derece değerlendirme yöntemi uygulandı. TİBK katılımcılarının yeni eğiticileri ODF, EPDF aracılığı ile değerlendirmeleri istendi ve ÖSF ile kazandiklari bilgi ölçüldü. Sekiz yeni eğitici ile Derinlemesine Görüşme Formu aracılığıyla görüşüldü. "Düzey-4: Sonuçlar” için programı tamamlayan ve programdan ayrılan TİB-EEP katılımcılarının durumu ve yeni eğiticiler tarafından eğitilen hastane çalışanı sayısı incelendi. Nicel veriler, SPSS ile analiz edildi ve nitel veriler için MAXQDA12 software kullanıldı. Bulgular: TİB-EEP katılımcılarının, oturumlardan ve programdan memnun kaldıkları saptandı (Düzey-1). TİB-EEP katılımcılarının bilgi düzeylerinde ve eğitici becerilerinde artış olduğu görüldü (Düzey-2). TİBK katılımcılarının oturumlardan, eğitim programından, eğiticilerden memnun kaldıkları, öğrenme düzeylerinde artış olduğu saptandı. Derinlemesine görüşmeler, TİB-EEP’nın kazanılan bilgiyi uygulamada beceriye dönüştürme üzerinde etkili olduğunu gösterdi (Düzey-3). Kırkdört katılımcının 26’sı programdan ayrıldı. TİB-EEP’na katılan 18 kişi tarafından 18 TİBK yapıldı; yeni eğiticiler tarafından 190 hastane çalışanı eğitildi (Düzey-4). Sonuç: Modifiye edilen Kirkpatrick'in 4 Düzey Model’i, TİB-EEP’nın etkinliğini değerlendirmek için uygulanabilir bir araçtır.Keywords : İletişim Becerileri, Program Değerlendirme, Eğitici Eğitimi Programı