Kurumsal İmaj’ın Firma ve Müşteriler Üzerindeki Etkileri
Authors : Kemal Çek
Pages : 101-128
Doi:10.33203/mfy.312272
View : 9 | Download : 4
Publication Date : 2016-12-02
Article Type : Research
Abstract :Bu çalışma, kurumsal imaj’ın müşteri davranışları üzerindeki etkilerini öğrenci perspektifi ile incelemektedir. Araştırma, Southampton Üniversitesi İşletme fakültesinde gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçları kurumsal imajın önemini ve müşteri davranışları üzerindeli etkilerini doğrulamaktadır. Ancak, araştırma sonuçlarına göre fiyat ve kalite müşteri davranışları üzerinde daha etkin bir rol oynamaktadır. Kurumsal imaj iyi yönetilmesi gereken bir stratejik araçtır ve doğru bir yönetim firmaya katkı sağlamaktadır.Keywords : Kurumsal İmaj, Kurumsal Ün, Müşteri Davranışları