- Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
- Vol: 9 Issue: 15
- OTEL İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ SADAKATİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: İSTANBUL’DAKİ BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELE...
OTEL İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ SADAKATİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: İSTANBUL’DAKİ BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA
Authors : Murat Selim Selvi, Fatih Ercan
Pages : 159-188
View : 13 | Download : 5
Publication Date : 2006-05-01
Article Type : Research
Abstract :Keywords : Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Sadakat