- Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi
- Issue: 31
- Lineer regresyon ile NLP uygulamasının müşteri kaybı analizine adaptasyonu
Lineer regresyon ile NLP uygulamasının müşteri kaybı analizine adaptasyonu
Authors : Emre S. Özmen
Pages : 399-408
Doi:10.31590/ejosat.1002211
View : 12 | Download : 5
Publication Date : 2021-12-31
Article Type : Research
Abstract :Müşteri kaybı tahmini çalışmanın önünde muhtelif engeller vardır. Birincisi, salt pozitif bilim alanından farklı olarak, iş dünyasının doğası gerçek bir veri bulma olasılığını sınırlamaktadır. Başka bir deyişle iş dünyasında daha fazla veri düzenleyici bulunmakta, yükümlülükler paylaşılmasını giderek zorlaştırmakta ama buna mukabil bulguların pratikliği daha anlamlı hale gelmektedir. Buna tezat teşkil edecek bir şekilde, NPO'lar tarafından daha fazla veri (örneğin, "ünlü" Iris çiçeği veri kümesi) sağlanabilmekte, dolayısı ile bu verilerin toplanması daha olası hale gelmekte, ancak bilginin kullanılabilirliği azalmaktadır. Bu çalışma ile, sınırlı veriye rağmen, dört öneri oluşturulmuş ve uygulamaları sergilenmiştir. Kazanan model, sınıflandırma performans üçlüsünün her birinde, doğruluk, kesinlik ve geri çağırmada çift haneli iyileştirme sağlamıştır.Keywords : Müşteri Kaybı, Churn, NLP, Regression