- Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi
- Ejosat Special Issue: (HORA) Special Issue
- Üniversite Bilgi Yönetim Sistemi Servis Destek Taleplerinin Konu Modelleme Tabanlı Analizi
Üniversite Bilgi Yönetim Sistemi Servis Destek Taleplerinin Konu Modelleme Tabanlı Analizi
Authors : Aytuğ Onan, Adnan Yalçin, Erdem Atik
Pages : 389-397
Doi:10.31590/ejosat.780642
View : 16 | Download : 4
Publication Date : 2020-08-15
Article Type : Research
Abstract :Kurumumuz (İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi) bünyesinde Üniversite Bilgi Yönetim Sistemi(ÜBYS) geliştirilmekte ve kendi kurumumuz dışında çeşitli kurumlar tarafından da ÜBYS altındaki farklı bileşenler kullanılmaktadır. Yazılım geliştirmenin doğasından kaynaklanan ve yazılımın büyüklüğü ile doğru orantılı olarak süreç içerisinde çeşitli hatalar oluşabilmekte, oluşan hatalardan bağımsız olarak çeşitli geliştirmelerin yapılması istenmektedir. Bu çalışmada, Üniversite Bilgi Yönetim Sistemi(ÜBYS) geliştirilirken farklı kurum ve bu kurumlardaki kişilerden gelen hata bildirimi ve isteklerin konu modelleme yöntemlerine dayalı analizi gerçekleştirilmektedir. Servis destek taleplerinin konu modellemesi sonucunda ortaya çıkan konu modelleri ÜBYS servis destek veri koleksiyonundan bulunup çıkartılan anahtar kavramlar olarak adlandırılabilirler. Çıkartılan konular bir terim koleksiyonu olarak ifade edilmekle birlikte metin dokümanlarının (ÜBYS servis destek taleplerinin) büyük bir kısmını özetlemek için çok değerlidir. Dahası verilerdeki gizlikalmış kalıplar ve anlamsallık ortaya çıkarılmış olmaktadır. Büyük boyutlu dokümanlardan denetimsiz bir şekilde gizli yapıyı keşfeden konu modeleme güçlü bir yöntemdir. Konu modelleme yapılandırılmamış (unstructured) metin gövdelerinin büyük koleksiyonlarını anlamamıza, bilgileri düzenlememize ve sunmamıza yardımcı olur. Konu modellemesi için kullanılan gizli Dirichlet tahsisi (latent Dirichlet allocation), her belgenin bir konu koleksiyonu olarak kabul edildiği ve belgedeki her kelimenin konulardan birine karşılık geldiği bir konu modelleme yöntemidir. Dolayısıyla, bir belge(metin verisi) verildiğinde LDA, belgeyi temel alarak her konu grubunu o grubu en iyi açıklayan bir dizi kelimenin olduğu konu gruplarına kümeler. Bu çalışmada ÜBYS bünyesindeki Öğrenci Bilgi Sistemi (AIS), Personel Bilgi Sistemi (HRM), Elektronik Belge Yönetim Sistemi(ERMS) ve Bilimsel Araştırma Projeleri (SRP) olmak üzere dört bileşen ele alınmıştır. Bu bileşenlere ait servis destek taleplerinin konu modellemesi için en temel yöntemlerden biri olan gizli Dirichlet tahsisi ile analizi gerçekleştirilmiştir. Bileşenlerden elde edilen metin belgeleri üzerinde temel konulara ve konulara ilişkin temel anahtar sözcüklere ilişkin analiz ve görseller sunulmaktadır.Keywords : Yazılım Geliştirme, Servis Destek Talepleri, Metin Madenciliği, Konu Modelleme, Gizli Dirichlet Tahsisi