- Çalışma ve Toplum
- Vol: 1 Issue: 20
- Göründüğü Gibi Olamamak Ya Da Olduğu Gibi Görünememek: Çağrı Merkezlerinde Duygusal Emek
Göründüğü Gibi Olamamak Ya Da Olduğu Gibi Görünememek: Çağrı Merkezlerinde Duygusal Emek
Authors : Fuat Man, Cihan Selek Öz
Pages : 75-94
View : 7 | Download : 2
Publication Date : 2009-01-01
Article Type : Research
Abstract :Not Beıng Able To Be Who You Look Lıke Or Not Beeıng Able To Look Lıke Who You Are: Emotıonal Labour In CallKeywords : labour process, emotional labour, call centres, modernity and emotions