- Alanya Akademik Bakış
- Vol: 1 Issue: 2
- SOSYAL AĞ SİTELERİNDE TÜKETİCİ-İŞLETME ETKİLEŞİMİ - BİR ARAŞTIRMA
SOSYAL AĞ SİTELERİNDE TÜKETİCİ-İŞLETME ETKİLEŞİMİ - BİR ARAŞTIRMA
Authors : Şahin Ekber
Pages : 1-14
Doi:10.29023/alanyaakademik.311022
View : 6 | Download : 4
Publication Date : 2017-05-30
Article Type : Research
Abstract :Sosyal medya araçlarından olan sosyal ağ siteleri (SAS) işletmelerin pazarlama faaliyetlerinde önemli yer tutmaktadır. Zamanlarının önemli bir bölümünü SAS`nde harcayan insanlar (tüketiciler) ise işletmelerin bu sitelerdeki faaliyetlerinden etkilenmekte aynı zamanda işletmeleri etkilemektedirler. Bu çalışmanın amacı, söz konusu etkileşimi ortaya koymaktan ibarettir. Bunun için anket çalışması yapılmıştır. Anket SAS`nde hesabı olan insanlar üzerinde yapılmıştır. Veriler SPSS 16 programında analiz edilmiştir. Faktör analizi sonucunda SAS`nde etkileşimle ilgili 4 boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar, "SAS`inin markaya ilgi yaratması", "SAS`deki paylaşım ve yorumların etkisi ", "ürünle ilgili düşüncelerin SAS`nde paylaşılması", "SAS`deki diğer takipçilerin etkisi" şeklinde belirmiştir. SAS`nde özellikle, marka ile ilgili yorumlar ve paylaşımların etkili olduğu belirlenmiştir. Sosyal ağ sitelerindeki diğer taipçilerin sayısı ve kimlikleri nispeten az etki etmektedir. Genel olarak firmaların SAS`nde bulunması tüketicilerin dikkatini çekecektir ve işletmeye/markaya ilgi yaratacaktır. Araştırmanın, ortaya çıkan boyutlar açısından literatüre, tüketicilerin düşüncelerini yansıtması açısından işletmelere katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Azerbaycan`da konuyla ilgili bilimsel çalışmaya rastlanmaması ise araştırmanın başka bir önemli tarafını ortaya koymaktadır.Keywords : Sosyal Ağ Siteleri (SAS), Sosyal Medya, Tüketici-İşletme Etkileşimi