- Atlas Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 1 Issue: 8
- EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ İLE SAĞLIK ENSTİTÜLERİNDE KALİTE: SAĞLIK UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ ÖRNEĞ...
EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ İLE SAĞLIK ENSTİTÜLERİNDE KALİTE: SAĞLIK UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ ÖRNEĞİ
Authors : Elif Maltaş, Sibel Orhan, Emine Kizilkaya, Muhammet Gümüş
Pages : 5-5
View : 10 | Download : 4
Publication Date : 2021-12-25
Article Type : Research
Abstract :Çalışma, sağlık kurumlarında uygulanan yöntemleri kalite yaklaşımı ve toplam kalite yönetimi çerçevesinde incelemeyi, sağlık kurumlarında kalitenin gerekliliği ve benimsenmesi ile toplam kalite yönetiminin önemini vurgulamayı amaçlamaktadır. Toplam kalite yönetiminde başarı, bir organizasyonda çalışan tüm personel tarafından kalitenin benimsenmesi ve uygulanması ile elde edilir. Çalışma kapsamında On dokuz Mayıs Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi’nin kalite çalışmaları EFQM (European Foundation ForQuality Management) Mükemmellik Modeli ana ve alt kriterleri üzerinden değerlendirilmiştir. Ondokuz Mayıs Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi, 2005 yılında kalite yolculuğuna başlamış ve 2014 yılı itibarıyla Sağlık Bakanlığı’nın kalite yönetimi çalışmaları ile koordineli olarak faaliyetlerini daha kapsamlı bir şekilde sürdürmüştür. Çalışmada EFQM Mükemmellik Modeli’nin kullanılmasının amacı, organizasyondaki kalite çalışmalarının sistematik olarak incelenmesini sağlamaktır. Araştırmada nitel araştırma yöntemlerinden biri olan durum araştırması deseni kullanılmıştır. Araştırmada veriler gözlem, görüşme ve doküman incelemesi gibi yöntemlerle elde edilmiştir. Daha sonra değerlendirilmiş ve belgelenmiştir. Elde edilen bulgular sonucunda kurumun güçlü yönleri ve geliştirilebilecek yönleri ortaya konmuştur.Keywords : Sağlık, Hastane, Toplam Kalite Yönetimi