- Research Journal of Business and Management
- Vol: 8 Issue: 4
- MOBİL UYGULAMA KABUL MODELİ’NİN MOBİL BANKACILIKTA KULLANILMASI
MOBİL UYGULAMA KABUL MODELİ’NİN MOBİL BANKACILIKTA KULLANILMASI
Authors : Esra Gursel, Mustafa Yanartas
Pages : 243-259
Doi:10.17261/Pressacademia.2021.1466
View : 9 | Download : 5
Publication Date : 2021-12-31
Article Type : Research
Abstract :Amaç- Mobil bankacılığın, banka muşterileri tarafından kabul edilmesine ve benimsenmesine yonelik davranışsal niyetini, mobil uygulama kabul modeli ile ortaya koymaktır. Yöntem- Çalışmada, nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve veriler yüz yüze görüşme anket tekniği ile internet üzerinden çevrimiçi anket uygulamasından yararlanılarak elde edilmiştir. Veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Kolayda örneklem metoduyla anket katılımcılarına ulaşılmıştır. Araştırmanın değişkenlerini ölçmek için ilişkin 5’li Likert Tipi ölçek kullanılmıştır. Bulgular- Katılımcılara ait demografik bilgiler, kullanılan olceğe ilişkin acımlayıcı ve doğrulayıcı faktor analizi bulguları ile hipotez testine ilişkin analizler yapılmıştır. Araştırmada LISREL programı ile yapısal eşitlik modeli(YEM) uygulanarak veriler analiz edilmiştir. Ayrıca IBM SPSS Statistics 23 ile betimleyici analizler ve faktör analizi yapılmıştır. Sonuç- Gereksinimler ile algılanan fayda, algılanan fayda ile kullanıma yönelik tutum, performans beklentisi ile algılanan fayda, gereksinimler ile performans beklentisi, kullanıma yönelik tutum ile davranışsal niyet arasında anlamlı düzeyde ve pozitif yönlü bir ilişkinin varlığı tespit edilmiştir. Öznel normların kullanıma yönelik tutum üzerinde pozitif yönde etkiye sahip olduğu görülmüş, ancak diğer değişkenlerin etkisine göre nispeten düşük kaldığı da tespit edilmiştir.Keywords : Mobil bankacılık, mobil uygulama kabul modeli, yönetim bilişim sistemleri, yapısal eşitlik modeli