- Research Journal of Business and Management
- Vol: 7 Issue: 4
- ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA YÖNETİMİNİN İNCELENMESİNE YÖNELİK FENOMENOLOJİK BİR ARAŞTIRMA
ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA YÖNETİMİNİN İNCELENMESİNE YÖNELİK FENOMENOLOJİK BİR ARAŞTIRMA
Authors : Ahmet Ilhan
Pages : 239-252
Doi:10.17261/Pressacademia.2020.1321
View : 8 | Download : 2
Publication Date : 2020-12-31
Article Type : Research
Abstract :Amaç- Bu çalışmanın amacı Pondy’nin örgütsel çatışma modeli bağlamında örgütlerde; çatışmayı etkin bir şekilde teşhis etmek, analiz etmek, yönetmek ve kontrol etmek için çeşitli yaklaşımlar geliştirerek değerlendirmelerde bulunmaktır. Yöntem- Bu çalışmada, nitel araştırma yöntemlerinden birisi olan fenomenolojik (olgu bilim) araştırma deseni kullanılmıştır. Araştırma örneklemini Gaziantep ilinde özel sektörde faaliyet gösteren bir işletmenin işgörenleri oluşturmaktadır. Örneklemde 17 işgören bulunmaktadır. Araştırma, Kasım ve Aralık 2019 tarihleri arasında işletmede çalışan işgörenlerin katılımı ile gerçekleştirilmiştir. Buna göre araştırmanın amacı doğrultusunda araştırma soru formunda; örgütsel çatışma olgusuna yönelik olarak oluşan algıyı tespit edebilmek için demografik sorularla birlikte hazırlanan açık uçlu sorular yer almaktadır. Bulgular- Analiz sonuçları ele alınan işletme genelinde en çok meydana gelen Pondy’nin örgütsel çatışma türlerinin algılanan ve hissedilen çatışma türleri olduğunu göstermektedir. Bu durum bize işletme genelinde, algılanan ve hissedilen çatışmalar bağlamında işin niteliği, kıskançlık, performans ile hedef farklılıkları ve öncelik konumlama nedenlerine bağlı olarak bireyler veya gruplar arasında tek taraflı (algılanan) ya da karşılıklı (hissedilen) düzeyde tedirginlik, düşmanlık, kutuplaşma, hayal kırıklığına uğrama biçiminde duygusal tepkilerin geliştirildiğini ve yaşandığını göstermektedir. Sonuç- Araştırma sonucunda Pondy’nin örgütsel çatışma modeli yardımıyla yöneticilerin işletmede meydana gelen çatışmaları tespit etme, kontrol etme ve yönetme şansına sahip olabilecekleri belirlenmiştir. Aynı zamanda bulgular, çatışmaların tespit edilmesiyle birlikte açık çatışma aşamasına kadar çatışmalara çözüm yolu bulunabildiği takdirde yöneticilere; örgütsel düzeyde geleceğe yönelik iş birliği, örgütsel performans ve iş geliştirme konularında yardımcı olabilecek ve farklı çözüm odaklı stratejiler geliştirmelerine imkân sağlayabileceklerini göstermektedir.Keywords : Örgütsel çatışma, Pondy’nin örgütsel çatışma modeli, örgütsel çatışma yönetimi, fenomenolojik araştırma