- Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
- Vol: 35 Issue: 1
- TİCARET İL MÜDÜRLÜKLERİ PERFORMANSLARININ VERİ ZARFLAMA ANALİZİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ
TİCARET İL MÜDÜRLÜKLERİ PERFORMANSLARININ VERİ ZARFLAMA ANALİZİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ
Authors : Hülya Güner Ertemoğlu, Süleyman Ertemoğlu, Iskender Peker
Pages : 291-317
Doi:10.16951/atauniiibd.799411
View : 13 | Download : 3
Publication Date : 2021-01-15
Article Type : Research
Abstract :Bu çalışmanın amacı, 81 ilde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin performanslarının Veri Zarflama Analizi (VZA) yöntemiyle değerlendirilmesidir. Araştırma modelinin girdi ve çıktıları Tüketici Hakem Heyetlerinin işlemlerine özgü olacak şekilde uzman bir grup tarafından geliştirilmiştir. Çalışmanın sonuçları 23 ilde (Amasya, Ankara, Antalya, Aydın, Batman, Çorum, Gümüşhane, İstanbul, Konya, Mersin, Rize, Sinop vs.) faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin etkin olduğunu göstermektedir.Keywords : Etkinlik, Tüketici Hakem Heyeti, Veri Zarflama Analizi, VZA