- Journal of Tourism Theory and Research
- Vol: 5 Issue: 3
- Rize’deki konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanımı üzerine bir araştırma
Rize’deki konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanımı üzerine bir araştırma
Authors : Gülsün Yildirim, Eren Erkiliç
Pages : 380-395
Doi:10.24288/jttr.574410
View : 10 | Download : 3
Publication Date : 2019-07-01
Article Type : Research
Abstract :Teknolojinin gelişmesi, internet kullanımının yaygınlaşması ve akıllı telefonlar aracılığıyla tüketicilerle tüketiciler, tüketicilerle işletmeler ve işletmeler ile diğer işletmeler arasında çift taraflı iletişim mümkün hale gelmiştir. Turizm sektöründe artan bilgi paylaşımı ve sosyal medyanın bu konuda artan rolü ile turizm işletmelerinin sosyal medyada etkin olmaları bir zorunluluk haline gelmiştir. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin yanı sıra sosyal medya pazarlamasına verilen önem gün geçtikçe artmaktadır. Buradan hareketle bu çalışmada, Türkiye’nin gözde turistik merkezlerinden biri olan Rize ilindeki konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanım durumları ve bunun otel doluluk oranlarına etkisi incelenmiştir. Öncelikle konaklama işletmelerinin web sayfaları incelenmiş, web sitelerinde sosyal medya hesaplarına yer verme durumları belirlenmiştir. Sonrasında eğer varsa, sosyal medya hesapları üzerinden paylaşılan fotoğraflar incelenmiş ve ziyaretçilerle etkileşim durumları değerlendirilmiştir. Daha sonra, sosyal medya hesabı olan otellerin sosyal medya kullanımlarının otel doluluklarına etkisi ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Nitel araştırma yöntemi kullanılan bu çalışmada verilerin toplanmasında görüşme tekniğinden yararlanılmıştır. Çalışma sonunda, konaklama tesislerinin instagram hesaplarında fotoğraf paylaşımının çok olması, konaklama tesisi içerisindeki ziyaretçi temalı fotoğrafların paylaşımına daha fazla önem verilmesi gibi unsurların takipçi sayısı üzerinde etkili olduğu, bunun da otele olan talebe yansıdığı sonucu çıkmıştır.Keywords : Turizm, Sosyal Medya Pazarlaması, İçerik Analizi