- Journal of Tourism Theory and Research
- Vol: 5 Issue: 2 Special Issue
- Toksik davranışların turizm işletmelerinde incelenmesi: Antalya alan araştırması
Toksik davranışların turizm işletmelerinde incelenmesi: Antalya alan araştırması
Authors : Murad Alpaslan Kasalak, Gülseren Yurcu, Zeki Akinci, Gamze Kasalak
Pages : 239-249
Doi:10.24288/jttr.480597
View : 17 | Download : 6
Publication Date : 2019-03-15
Article Type : Other
Abstract :Turizmde yoğun rekabetin bulunduğu ve birçok çalışanın zorlu koşullarda işini yapmaya çalıştığı bir sektördür. Bu araştırmanın amacı turizm işletmelerinde sergilenen toksik davranışları belirlemektir. Bu bağlamda, Antalya ilinde yer alan turizm işletmeleri çalışanlarının algıladıkları toksik davranışları çeşitli kimlik değişkenlere göre tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırmada Kusy ve Holloway (2009) tarafından geliştirilen ve araştırmacılar tarafından Türkçe’ye uyarlaması gerçekleştirilecek olan "Toksik Davranışlar Ölçeği” ile veriler toplanmıştır. İşgören toksik davranışlarını tespitine yönelik olan bu ölçek, özgünlüğü nedeniyle ulusal alan yazına önemli bir katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Ayrıca, araştırmanın sonuçları turizm işletmelerinde toksik davranışları önlemeyi amaçlayan gelecek çalışmalar için önemli görülmektedir. Araştırma sonucunda kişilerin turizm işletmelerinde farklı demografik özelliklere göre farklı toksik davranışlar algıladıkları ve toksik davranışları ortadan kaldırmaya yönelik öneriler sunulmuştur.Keywords : Anahtar Kelimeler: Toksik Davranışlar, Zararlı Davranışlar, Turizm İşletmeleri, Antalya