- Journal of Tourism Intelligence and Smartness
- Vol: 3 Issue: 2
- AKDENİZ BÖLGESİ’NDE BULUNAN DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTELLERİN WEB SİTE İÇERİKLERİNİN ANALİZİ...
AKDENİZ BÖLGESİ’NDE BULUNAN DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTELLERİN WEB SİTE İÇERİKLERİNİN ANALİZİ
Authors : Gizem Kara, Mete Sezgin
Pages : 138-151
View : 13 | Download : 6
Publication Date : 2020-12-28
Article Type : Other
Abstract :Günümüzde internetin kolaylıklarından yararlanmak isteyen ziyaretçiler rezervasyon ve ödeme işlemlerini otel işletmelerinin web sitelerinden yapmak istemekte ve otel işletmeleri ile işletmelerin bulundukları bölgeler hakkında ayrıntılı bilgiye hızlı bir şekilde ulaşmak istemektedir. Bu nedenle otel işletmeleri web sitelerini çeşitli bilgi ve özelliklerle donatmakta ve işlevsel biçimde tasarlamaktadır. Araştırmanın amacı, Akdeniz Bölgesi’nde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin web sitelerinin içeriklerini analiz etmektir. Analiz süresince her bir web sitesi ziyaret edilerek değerlendirme formu aracılığıyla incelenmiştir. Araştırmanın sonucunda, otellerin tamamının web sitelerinde "rezervasyon telefon numarası”, "otel özellikleri”, "otelin tanıtımı”, "telefon numarası”, "adres”, "e-posta adresi”, "site haritası” ve "Facebook hesabına bağlantı” bilgi ve özelliklerine yer verdiği ve "sitedeki bilgilerin güncelliği” ne özen gösterdiği anlaşılmıştır. Öte yandan, "istihdam fırsatları”, "promosyonlar”, "sanal gezintiler”, "faks numarası”, "sık sorulan sorular”, "geri bildirim formu” ve "web sitesinin yüklenme zamanı” bilgi ve özellikleri konusunda zayıf oldukları tespit edilmiştir. Bu doğrultuda Akdeniz Bölgesi’nde yer alan otel işletmelerine çeşitli öneriler getirilmiştir.Keywords : Akdeniz Bölgesi, İçerik Analizi, Otel, Web Sitesi