- EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR)
- Vol: 4 Issue: 7
- THE RELATION BETWEEN THE FEAR OF COVID-19 PANDEMIC, THE USE OF DIGITAL CHANNEL AND THE USE OF SOCIAL...
THE RELATION BETWEEN THE FEAR OF COVID-19 PANDEMIC, THE USE OF DIGITAL CHANNEL AND THE USE OF SOCIAL MEDIA
Authors : Gül Ekinci, Burhan Akyilmaz
Pages : 214-245
View : 20 | Download : 7
Publication Date : 2020-12-31
Article Type : Research
Abstract :ÖZ Bu çalışmada ilk kez Aralık 2019’da görülen ve tüm dünyayı etkisi altına alan özel bir aşı veya tedavisi bulunmayan yaklaşık Eylül 2020 tarihi itibariyle bir milyona yakın ölüme neden olan Covid-19 (WHO, 2020f) kürsel salgının tüketici davranışı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Covid-19 Pandemi sürecinin tüketiciler üzerinde Covid-19 korkusu (genel korkusu ve aktivite korkusu), sosyal medya kullanımı (instagram, twitter vb) ve dijital kanal kullanımı (online bankacılık, online ödeme, sanal kart, sanal cüzdan, online alışveriş siteleri) arasındaki ilişki test edilmiştir. Bu bağlamda Türk tüketicilerle az sayıda çalışmanın olduğu konuyla ilgili olarak sosyal ağlarda (Twitter, LinkedIn) paylaşılan bağlantı aracılığıyla likert ölçeği ve açık uçlu sorular kullanılarak online anket formatında Google Form anket portalı üzerinde elde edilen 385 verinin Google Form ve SPSS programında (Anova, Regresyon) analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda korku(genel korkusu ve aktivite korkusu), sosyal medya kullanımı (instagram, twitter vb) ve dijital kanal kullanımı değişkenleri arasında anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin Covid-19 korkusu arttıkça dijital kanal kullanımı (online bankacılık, online ödeme, sanal kart vb,online alışveriş) ve sosyal medya kullanım oranı artmaktadır. Jel Kodları: D12: Costumer Economics: Emprical Analysis, I:Helath, education and Wellfare, M31: Marketing, Z1: Cultural Economics, Economics Sociology, Economic Anthropology, R2. Houseld AnalysisKeywords : Pandemi, Dijital Kanal Kullanımı, SOSYAL MEDYA, Covid-19, Tüketici Davranışı