- Cukurova Medical Journal
- Vol: 46 Issue: 2
- Patient satisfaction on nursing care: the case of in day surgery
Patient satisfaction on nursing care: the case of in day surgery
Authors : Derya Gezer, Sevban Arslan
Pages : 663-669
Doi:10.17826/cumj.895225
View : 8 | Download : 8
Publication Date : 2021-06-30
Article Type : Research
Abstract :Amaç: Çalışma; günübirlik cerrahi servis hastalarının hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı-kesitsel tipte yapılan araştırma, Ocak-Mart 2016 tarihleri arasında, bir üniversite hastanesinin günübirlik cerrahi kliniğine yatan, 18 yaş ve üzeri, Türkçe bilen, soruları anlayıp cevaplayabilen ve çalışmaya katılmaya gönüllü olan 98 hasta ile yüz-yüze görüşme yöntemi ile yapılmıştır. Veriler, tanıtıcı özellikler ile ilgili sorular içeren kişisel anket formu ve Uzun tarafından Türkçe'ye uyarlanmış Newcastle Hemşirelikten Memnuniyet Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Bulgular: Hastaların yaş ortalaması 46,2±14,5 olup %56,1’i kadındır. Hastalara uygulanan Hemşirelik Bakımı ile İlgili Yaşananlar Ölçeği (HBYÖ) puan ortalaması 84,4±18,1, Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği (HBMÖ) puan ortalaması 82,4±19,2 bulunmuştur. Cerrahi klinik hastalarında memnuniyet düzeyinin istatistiksel olarak anlamlı şekilde yüksek olduğu saptanmıştır. Hastaların HBYÖ ile HBMÖ puan ortalamaları arasında pozitif yönde anlamlı ilişki belirlenmiştir. Ölçeklerden alınan puanlar 0 ile 100 puan arasında değişmektedir. Toplam 100 puan, hemşirelik bakımının tüm yönlerinden en yüksek memnuniyeti gösterir. Sonuç: Hastaların hemşirelik bakım deneyimi ve hemşirelik bakımı memnuniyet puanlarının yüksek olduğu, bakım deneyimi toplam puanı arttıkça hemşirelik bakımı memnuniyet puanının arttığı belirlendi.Keywords : Hasta memnuniyeti, Hemşirelik bakımı, hemşirelik bakım kalitesi