- Yönetim ve Ekonomi Dergisi
- Cilt: 30 Sayı: 4
- Purchase Intention in Online Brand Communities: The Effect of Consumer Empowerment
Purchase Intention in Online Brand Communities: The Effect of Consumer Empowerment
Authors : Caner Dincer
Pages : 697-712
Doi:10.18657/yonveek.1211158
View : 62 | Download : 85
Publication Date : 2023-12-21
Article Type : Research
Abstract :İletişim, yeni medya ve mobil uygulama teknolojilerindeki gelişmeler, tüketici deneyimini geliştirdi ve markalarla olan ilişkilerinde tüketicileri güçlendirdi. Bu çalışma, bu doğal ilerlemenin etkisini, satın alma niyetini, tüketici memnuniyetini ve markaya olan güveni dikkate alarak araştırmaktadır. Çalışmanın verileri, sosyal platformdaki birçok marka topluluğunun üyesi olan 312 Facebook kullanıcısından sağlanmıştır. Yapısal Eşitlik Modellemesi (SEM) kullanılarak gerçekleştirilen analiz, öncelikle tüketicinin güçlenmesi ve güven arasında, ikinci olarak da memnuniyet ve güven arasında anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir. Memnuniyet ve güven, satın alma niyetiyle de önemli ölçüde bağlantılıdır. Bununla birlikte, sonuçlar tüketici güçlenmesi ve memnuniyeti arasında anlamlı bir ilişki göstermemiştir. Bu sonuçlar ve çıkarımları, yönetimsel öneriler ve gelecek araştırmalara yön gösterecektir. Anahtar Kelimeler: Tüketicinin Güçlenmesi, Tüketici Memnuniyeti, Güven, Satın alma Niyeti JEL Sınıflandırması: M30, M31Keywords : Tüketicinin Güçlenmesi, Tüketici Memnuniyeti, Güven, Satın alma Niyeti