- Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi
- Vol: 19 Issue: 1
- IMPACTS OF TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT ON EMPLOYMENT STRUCTURE OF TOURISM INDUSTRY
IMPACTS OF TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT ON EMPLOYMENT STRUCTURE OF TOURISM INDUSTRY
Authors : Simge Kömürcü, Selin Işevcan Ertamay, Mehmet Emre Güler
Pages : 146-165
Doi:10.11611/yead.814765
View : 16 | Download : 4
Publication Date : 2021-03-31
Article Type : Research
Abstract :Amaç: Modern teknolojinin dinamik yadsınamaz gelişimi ve modern teknolojiden kaynaklanan uygulamalar turizm endüstrisindeki hizmetlerin kullanımını etkilemektedir. Bu çalışmanın amacı, olası yapısal değişiklikleri incelemek ve Endüstri 4.0'ın getirdiği teknolojik ilerlemelerin insan gücünün yerini ne ölçüde alacağı konusunda bakış açısı sağlamaktır. Metodoloji: Araştırma, Endüstri 4.0'ın turizm sektörünün istihdam yapısı üzerindeki etkisini detaylı olarak incelemek amacıyla nitel araştırma yöntemlerinden biri olan yüz yüze görüşme tekniği kullanılarak yapılmıştır. Araştırmayı özgün kılan bazı sorular eklenerek yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmıştır. Tasarım / Yaklaşım: Mevcut teknolojik gelişmelerin turizm sektörünün işgücü yapısı üzerindeki öngörülen etkilerini ortaya çıkarmak için Türkiye'deki turizm sektörü yöneticileri ile 17 yarı yapılandırılmış yüz yüze görüşme yapılmıştır. Yarı yapılandırılmış görüşme yapmanın nedeni, bu tekniğin, sorular belirlenmesine rağmen ek sorular sorarak araştırmanın detaylandırılmasına izin vermesidir. Bulgular: Bu çalışmanın sonuçları, turizm hizmetlerinin her düzeyinde insandışılaştırmanın mümkün olmadığını ve teknolojik gelişmelerin insan gücü ve robotlar arasında görev paylaşımı bir çalışma ortamına yol açtığını göstermektedir. Bazıları ortadan kaldırılırken yeni meslekler ortaya çıkabilecektir. Hem müşteriler hem de çalışanlar tarafından teknolojik adaptasyonda demografik faktörler öne çıkmaktadır. Özgünlük: Bu çalışma, turizmdeki insan gücünün akıllı endüstri gelişimi çerçevesinde bakış açısını görmek ve gelişmesi için ihtiyaçları görmek açısından önemlidir. Sonuç, çalışma bulgularından elde edilen yönetsel ve teorik perspektifler sağlayacaktır.Keywords : İnsandışılaştırma, Yapay Zeka, İnsan-Makine Etkileşimi, Turizm, Endüstri 4.0