- Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi
- Vol: 7 Issue: 14
- Türkiye’de 2001 Yılı Sonrası Yasal Ve Kurumsal Reformların Ekonomi Üzerindeki Etkisi
Türkiye’de 2001 Yılı Sonrası Yasal Ve Kurumsal Reformların Ekonomi Üzerindeki Etkisi
Authors : Filiz Özkan, Recep Tari
Pages : 1-14
Doi:10.17130/ijmeb.2014.10.23.413
View : 10 | Download : 5
Publication Date : 2011-12-01
Article Type : Other
Abstract :Tükenmişlik, ilk olarak 1970’li yıllarda Amerika’da, müşteri hizmetlerinde çalışan insanların yaşadığı mesleki bunalımı ifade etmek için kullanılmıştır. Banka çalışanları da her alanda kendini hissettiren sıkıntılar, problemler ve zorluklarla dolu bir yaşamla karşı karşıyadır. Banka çalışanlarının verimini, sağlığını ve psikolojisini etkileyen etmenler: duygusal tükenme, duyarsızlaşma, kişisel başarısızlık hissi olarak tanımlanan tükenmişlik düzeyleridir. Sonuç olarak MBI’da faaliyet sınırları, çalışan sayıları ve bankaların alt boyutlarında farklılıklar bulunmuştur.Keywords : Maslach Tükenmişlik Envanteri, Bankacılar, Tükenmişlik