- Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 10 Issue: 2
- The Relationship between Burnout and Emotional Labor among Social Service Workers: The Case of Adiya...
The Relationship between Burnout and Emotional Labor among Social Service Workers: The Case of Adiyaman
Authors : Emine Karakaplan Özer, Edip Doğan
Pages : 927-942
Doi:10.18506/anemon.1052107
View : 16 | Download : 3
Publication Date : 2022-08-30
Article Type : Research
Abstract :Bu araştırmanın amacı duygusal emeğin üç alt boyutu ile tükenmişliğin üç alt boyutu arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bu kapsamda, Adıyaman ilinde ve ilçelerinde faaliyet gösteren Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Müdürlüklerinde çalışan işgörenlerden anket yoluyla veriler topladık. Araştırmadan elde ettiğimiz verileri SPSS 25 programına aktararak analiz ettik. Araştırmanın sonucunda, yüzeysel rol yapmanın duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ile pozitif ve anlamlı bir ilişkisi içerisinde olduğunu gördük. Ayrıca derinden rol yapmanın duyarsızlaşma ve kişisel başarı ile pozitif ve anlamlı bir ilişkiye sahip olduğunu saptadık. Son olarak doğal davranışın duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ile negatif ve anlamlı bir ilişkisi bulunurken kişisel başarı ile pozitif ve anlamlı bir ilişkisi olduğunu tespit ettik.Keywords : Duygusal Emek, Tükenmişlik, Derinden Rol Yapma, Kişisel Başarı.