- Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
- Vol: 8 Issue: 15
- Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Öneri...
Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi
Authors : Türkmen Derdiyok
Pages : 173-198
View : 8 | Download : 3
Publication Date : 2019-01-01
Article Type : Other
Abstract :Günümüzde müşteri memnuniyeti ve rekabette üstünlük, kalitenin sadece ürün ve hizmette sağlanması ile elde edilememektedir. Uzun vadede kalite, ürün ve hizmet kalitesinin yanında, organizasyon yönetimine kalite yönetimi felsefe ve uygulamalarının da dâhil edilmesi ve kalitenin sürekli kılınması ile sağlanmaktadır. Bu doğrultuda, Avrupa ve Türkiye’deki üni-versitelerde, kalite kültürü ve felsefesinin oluşturulması, paydaş katılımının sağlanması ve kanı-ta dayalı ve sürekli iyileştirmelere imkân sağlayan, kalite güvence sistemi uygulanmaya baş-lanmıştırKeywords : Kalite Yönetimi, Kalite Güvence Sistemi, Planla Uygula Kontrol Et ve Önlem Al