- Türkiye Sağlık Bilimleri ve Araştırmaları Dergisi
- Vol: 1 Issue: 2
- Kamu Hastanelerinde Performans Yönetimi: Hastane Yöneticilerinin Verimlilik Karne Uygulaması ile İlg...
Kamu Hastanelerinde Performans Yönetimi: Hastane Yöneticilerinin Verimlilik Karne Uygulaması ile İlgili Algılarının Değerlendirilmesi
Authors : Ümit Arslan, Emine Orhaner
Pages : 30-42
View : 20 | Download : 4
Publication Date : 2019-01-31
Article Type : Research
Abstract :Amaç: Araştırmanın amacı; kamu hastanelerinde kurumsal performansı ölçmek için uygulanan verimlilik karne uygulamasının, stratejik yönetim ve performansın boyutları açısından hastane yöneticileri tarafından nasıl algılandığını belirlemektir. Yöntem: Çalışma, Ankara ilinde kamu hastanelerinde görev yapan 226 yönetici ile gerçekleştirilmiştir. Veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Çalışmada hastane yöneticilerinin verimlilik karnesi ile ilgili stratejik yönetim algıları ve verimlilik karne uygulaması algıları değerlendirilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde, frekans ve yüzde dağılımları, keşifsel faktör analizi, Mann Whitney-U testi, Kruskal Wallis testi ve korelasyon analizleri kullanılmıştır. Bulgular: Araştırmada, v erimlilik karne eğitimi alan yöneticilerin stratejik yönetim algısı, karne eğitimi almayan yöneticilere göre anlamlı bulunmuştur. Cinsiyet ile hasta memnuniyeti; verimlilik karne eğitimi alma durumu ile verimlilik ve hizmet kalitesi; yatak sayısı ile hizmet kalitesi ve hasta memnuniyeti alt boyutları arasındaki ilişki anlamlı bulunmuştur. Hastane yöneticilerinin, %81.9’u verimlilik karnesinin kamu hastanelerinin etkin yönetilmesini sağladığını, % 72.6’sı verimlilik karnesinin kamu hastanelerinin kurumsal performansını artırmasında önemli rolü olduğunu belirtmiştir. Ayrıca yöneticilerin %78.8’i verimlilik karnesinin yöneticilerin performansını artırdığını düşünmektedir. Yapılan korelasyon analizlerinde yöneticilerin stratejik yönetim algısı ve verimlilik karne uygulaması algısı arasında pozitif yönde orta derecede ilişki bulunmuştur. Sonuç: Hastane yöneticilerinin stratejik yönetim algısı ve verimlilik karne uygulaması algı ortalamaları yüksek bulunmuştur. Hastane yöneticileri verimlilik karnesini stratejik yönetim aracı olarak görmektedirler. Verimlilik karnesinin hastane yöneticileri aracılığı ile çalışan katılımını da sağlayarak etkin olarak kullanılması, hastanelerin kurumsal performansını artıracak ve kurumsal hedeflere ulaşmasını kolaylaştıracaktır.Keywords : Kamu Hastaneleri, Hastane Yöneticileri, Performans, Verimlilik