- Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 14 Issue: 4
- Turizm Egitimi Alan Üniversite Ögrencilerinin Turistik Tüketici Kapsamında Gece Kulüplerinden Beklen...
Turizm Egitimi Alan Üniversite Ögrencilerinin Turistik Tüketici Kapsamında Gece Kulüplerinden Beklentilerinin Kano Modeli’ne Göre Sınıflandırılması
Authors : Ibrahim Giritlioğlu, Halil Korkmaz
Pages : 153-165
Doi:10.18037/ausbd.19882
View : 16 | Download : 4
Publication Date : 2014-12-01
Article Type : Research
Abstract :Turizm sektöründe gece kulüplerinin fonksiyonel olarak önemli bir yeri bulunmaktadır. Gece kulüpleri, tatilleri esnasında turistleri önemli derecede rahatlatarak, stres düzeylerini azaltmakta ve tatil memnuniyetlerini arttırmaktadır. Bundan dolayı turistlerin diğer turizm işletmelerinde olduğu gibi gece kulüplerinden beklentilerinin tespit edilmesi ve bu beklentilerin karşılanması gerektiği düşünülmektedir. Bu bağlamda yapılan çalışmanın amacını aynı zamanda turistik tüketici olan, turizm eğitimi alan üniversite öğrencilerinin gece kulüplerine yönelik hizmet beklentilerinin Kano modeline göre sınıflandırılması oluşturmaktadır. Bu amacın geçekleştirilebilmesi için Balıkesir Üniversitesi Turizm Fakültesinde öğrenim gören ve son bir yıl içerisinde turizm faaliyetlerine katılıp bu sürede gece kulüplerini ziyaret eden 200 öğrenciye 01.05.2013- 15.05.2013 tarihleri arasında anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Yapılan araştırmanın sonucunda gece kulüplerine yönelik tespit edilen yirmi iki hizmet beklenti önermesinin dördü Kano’nun temel hizmetler grubuna girerken, on üçü beklenen hizmetler sınıfına girdiği tespit edilmiştir. Kano’nun heyecan verici hizmetler sınıfına giren önerme sayısı ise iki olmuştur. Yapılan bu araştırmada aynı zamanda turistik bölgelerde faaliyet gösteren gece kulübü yöneticilerine, müşteri beklentilerini daha iyi karşılayabilmeleri için çeşitli öneriler sunulmuştur.Keywords : Gece Kulübü, Hizmet Beklentisi, Kano Modeli, Turizm