- Türk Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi
- Vol: 3 Issue: 1
- TÜKETİCİ DENEYİMLERİNİN TEKRAR ZİYARET ETME NİYETİNE ETKİSİ: BİNGÖL İLİ ÖRNEĞİ
TÜKETİCİ DENEYİMLERİNİN TEKRAR ZİYARET ETME NİYETİNE ETKİSİ: BİNGÖL İLİ ÖRNEĞİ
Authors : Sinan Çavuşoğlu, Fatma Gül Bilginer
Pages : 72-85
View : 9 | Download : 3
Publication Date : 2018-04-29
Article Type : Research
Abstract :Bu çalışmanın amacı, tüketici deneyimlerinin tekrar ziyaret etme niyetleri üzerine etkisini belirlemektir. Araştırmanın evrenini Bingöl’de yer alan kafeleri ziyaret eden müşteriler oluşturmaktadır. Ancak alan yazında Bingöl’de yer alan kafelere gelen ziyaretçi sayısına yönelik bir veri bulunamamıştır. Bu bağlamda kolayda örneklem yöntemiyle 298 kişiye ulaşılmış olup, konuya ilişkin kullanılan ölçeklerin geçerlilik ve güvenilirliği test edilmiş ve faktör analizi uygulanmıştır. Araştırma bulgularında, araştırma amacına uygun olarak oluşturulan hipotezlerin test edilmiştir. Hipotezler korelasyon ve regresyon testleri ile incelenmiş olup, elde edilen bulgular bu kapsamda yorumlanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre duyusal, duygusal, davranışsal ve ilişkisel alt boyutlarının tekrar ziyaret etmeye etkisi olduğu görülmektedir. Bu kapsamda duyusal, duygusal, davranışsal ve ilişkisel alt boyutları (p<0,05) ile tekrar ziyaret etme arasındaki ilişki yapılan istatistiksel araştırmalar sonucunda anlamlı bulunmuştur. Tekrar ziyaret etme niyeti ile duyusal, duygusal, davranışsal ve ilişkisel alt boyutları arasında pozitif yönlü (R:,627) bir ilişki görülmektedir.Keywords : Tüketici, Tüketici Deneyimi, Tekrar Ziyaret Etme Niyeti, Bingöl