- Turizm ve İşletme Bilimleri Dergisi
- Vol: 1 Issue: 1
- Akıllı Otel Endeksine Göre Bişkek’teki Otellerin Sıralanması
Akıllı Otel Endeksine Göre Bişkek’teki Otellerin Sıralanması
Authors : Erkan Akgöz, Kımbat Asanova, Aikanış Aidarbek Kyzy
Pages : 13-29
View : 18 | Download : 6
Publication Date : 2021-01-01
Article Type : Research
Abstract :Bilgi ve iletişim teknolojileri alanındaki gelişmeler coğrafi sınırların ortadan kalkmasına, tanıtım ve pazarlama anlayışının değişmesine, ekonomik faaliyetlerin daha uygun maliyetlere gerçekleşmesine neden olmuştur. Bu durum turizm sektöründe farklı uygulamaların ve yeni kavramların kullanılmasına yol açmıştır. Bunlardan birisi de "akıllı turizm” kavramıdır. Akıllı turizm kavramı ile "akıllı destinasyon”, "akıllı şehir” ve "akıllı otel” gibi yeni kavramların önem kazandığı görülmektedir. Turizm sektörünün gelişmesi ile farklı otel işletmelerin sayısı her geçen gün artmakta ve işletmeler arasında yoğun bir rekabet yaşanmaktadır. Otel işletmeleri rekabet avantajı elde edebilmek amacıyla teknolojik yenilikleri yoğun bir şekilde kullanmaya gayret göstermektedirler. Çünkü teknolojiden yararlanılarak konuklara daha uygun maliyete hızlı ve kaliteli hizmet sunulmaktadır. Teknolojik yenilikleri kullanan konaklama işletmeleri "Akıllı Otel” olarak kabul edilmektedir. Bundan dolayı bu çalışma otel işletmelerinde tercih edilen uygulamalara göre "akıllı otel endeksleri” hazırlanmıştır. Araştırma kapsamında Bişkek’te faaliyet gösteren nitelikli on (10) işletme değerlendirilmiştir. Endeksi hazırlanırken işletmeler dört (4) ana başlık altında toplanan on sekiz (18) kritere göre sıralanmıştır. Araştırma sonucunda "akıllı otel” uygulamalarının işletmelere sağlayacağı avantajları ile karşılaşılan problemler belirlenerek gerekli çözüm önerileri sunulmuşturKeywords : Turizm, Otel, Akıllı Otel, Bişkek.