- Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi
- Vol: 14 Issue: 3
- Psikolojik İklim ve Duygusal Bağlılık İlişkisinde Duygu Gösterim Kurallarının Aracılık Rolü: Oteller...
Psikolojik İklim ve Duygusal Bağlılık İlişkisinde Duygu Gösterim Kurallarının Aracılık Rolü: Oteller Üzerine Bir Araştırma
Authors : Caner Çalişkan, Bekir Bora Dedeoğlu
Pages : 121-134
Doi:10.24010/soid.369925
View : 17 | Download : 3
Publication Date : 2017-12-22
Article Type : Research
Abstract :Örgütsel çalışma ortam, işgörenlerin psikolojik, davranışsal ve duygusal durumlarını etkileyen ve bu durumlardan etkilenen sosyal bir etkileşim alanıdır. Özellikle örgütsel iklimin algısal boyutunu betimleyen psikolojik iklim söz konusu durumların düzlemini oluşturmaktadır. Diğer yandan duygu gösterim kuralları ve duygusal bağlılık düzeyi bu düzlemde beliren yakın ilişkili diğer kavramlar olmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı ilgili üç değişken arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Bu amaçla Nevşehir yöresinde bulunan 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışan işgörenlere toplamda 150 anket uygulanmış ve geri dönüş sağlanan anketlerden 104 tanesi anlamlı bulunarak analiz edilmiştir. Çalışma kapsamında oluşturulan hipotezlerin test edilmesinde yapısal eşitlik modellemesinin kısmi en küçük kareler yönteminden (KEKK-YEM) yararlanılmıştır. Buna ek olarak duygu gösterim kurallarının psikolojik iklim ve duygusal bağlılık ilişkisindeki aracılık rolünün incelenmesinde B-K yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda psikolojik iklim-duygu gösterim kuralları ve duygu gösterim kuralları-duygusal bağlılık arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki bulunurken, psikolojik iklim ve duygusal bağlılık arasında herhangi anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. B-K analizi sonucunda ise duygu gösterim kurallarının psikolojik iklim ve duygusal bağlılık arasında tam aracılık görevi üstlendiği görülmüştür.Keywords : Psikolojik iklim, Duygu gösterim kuralları, Duygusal bağlılık, Otel işletmeciliği