- Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi
- Vol: 2 Issue: 2
- KAYSERİ İLİ KAMU HASTANELERİNDE SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARININ DEĞERLENDİRMESİ
KAYSERİ İLİ KAMU HASTANELERİNDE SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARININ DEĞERLENDİRMESİ
Authors : Emel Güden, Ahmet Öksüzkaya, Kadir Çetinkara
Pages : 144-166
View : 15 | Download : 2
Publication Date : 2010-06-01
Article Type : Other
Abstract :Bu çalışma Kayseri İlindeki kamu hastanelerinin hizmet kalite standartlarındaki gelişimini değerlendirmek amacı ile yapılmıştır. Kayseri İl Sağlık Müdürlüğü Kalite Koordinatörlüğü Biriminin 2007 yılı 3. dönem ile 2009 yılı 2. dönem hastane değerlendirme sonuçları incelemeye alınmıştır. Hizmet Kalite Standartları değerlendirmesi yapılan 8 kamu hastanesinin 2007 ve 2009 yıllarındaki sonuçları değerlendirilmiştir. Veriler bilgisayarda SPSS 17.0 programı ile değerlendirilmiştir. İstatistikî analizde bağımlı kategorik değişkenleri değerlendirmek için McNemar testi kullanılmıştır. X2 değeri P < 0,05 anlamlı kabul edilmiştir. Kayseri ‘deki hastanelerde 2007 yılına oranla 2009 yılında hizmet kalite standartlarında gelişme yaşandığı görülmüştür. En fazla gelişme, poliklinik, ameliyathane, klinikler, acil servisler, hasta ve çalışan güvenliği uygulamaları, tesis yönetimi ve güvenlik konularında olmuştur. Hastane bilgi sistemi ve dosyalama durumu, enfeksiyon kontrolü ve sterilizasyon durumu, görüntüleme hizmetleri durumu, laboratuvar hizmetleri durumunda önemli bir değişim görülmemiştir. Kurumsal hizmet yönetimi durumunda ise gerileme olduğu belirlenmiştir. Kayseri’deki kamu hastanelerinin hizmet kalite standartlarını sağlamada çaba gösterdiği ancak yeterli seviyede olmadığı görülmüştür. Hastane çalışanlarının hasta ve çalışan güvenliği konusunda eğitilmesi, yöneticilerin ise hastane ile ilgili planlama, düzenleme ve satın alımlarda kalite ekipleri ile birlikte hareket etmesi uygun olacaktır. Hastane kalite ekiplerinin araştırma ve geliştirme faaliyetleri ile kendini yenilemesi ve araştırıcı olması, örnek uygulamalar ortaya çıkaracaktırKeywords : Sağlıkta kalite, Devlet hastaneleri, Hasta güvenliği, Çalışan güvenliği