- Sağlık Akademisyenleri Dergisi
- Vol: 3 Issue: 1
- Hastane Standartlarının Çok Boyutlu Kalite Analizi: Bir Standart Seti Örneği
Hastane Standartlarının Çok Boyutlu Kalite Analizi: Bir Standart Seti Örneği
Authors : Ibrahim Halil Kayral, Umut Beylik, Fatih Orhan
Pages : 6-16
Doi:10.5455/sad.13-1459410045
View : 11 | Download : 16
Publication Date : 2016-01-01
Article Type : Research
Abstract :OzetSosyal Güvenlik Kurumu verilerine göre, 2014 yılında hastanelere yaklaşık 450 milyon başvuru gerçekleşmiştir. OECD Sağlık istatistikleri (2015) verilerine göre, sağlık harcamalarının %52’sini oluşturan hastaneler Türk Sağlık Sisteminde önemli bir rol üstlenmektedir. Bu hizmetlerin kalitesinin geliştirilmesi, aynı zamanda harcanılan kaynakların etkinliği ve geri ödeme sistemleri açısından da önem arz etmektedir. Ülkemizde sağlık hizmetlerinde kalitenin geliştirilmesine yönelik farklı uygulamalar gerçekleştirilmektedir. Bu çalışma, hastanelere yönelik olarak hazırlanmış bir standart setinin, Sağlık Hizmetleri Çok Boyutlu Kalite Modeli ile analiz edilmesini amaçlamaktadır. Böylece Model ilk kez bir standart setinin tamamının değerlendirilmesi amacıyla kullanılmıştır. Modelin ileride başka standart setleri ve kalite çalışmalarında da kullanılması beklenmektedir.Keywords : Kalite Yönetimi, Sağlık Hizmetleri, Hizmet Kalitesi, Kalite Modelleri