- Pazarlama ve Araştırmaları Dergisi
- Vol: 15 Issue: 3
- ADAPTATION OF THE E-LEARNING SERVICE QUALITY SCALE TO TURKISH: VALIDITY AND RELIABILITY STUDY
ADAPTATION OF THE E-LEARNING SERVICE QUALITY SCALE TO TURKISH: VALIDITY AND RELIABILITY STUDY
Authors : Selçuk Efe Küçükkambak, Bahman Huseynli, Melek Süler
Pages : 681-712
View : 18 | Download : 8
Publication Date : 2022-09-30
Article Type : Research
Abstract :Yükseköğretim kurumlarının yaygınlaşması, öğrencilerin istek ve beklentilerinin farklılaşması, internet ortamında eğitimin öneminin artması, eğitim ve öğretim tekniklerinin giderek çeşitlenmesi teknolojinin öğretimle bütünleşmesini artırmış ve çeşitli yenilikçi eğitim yöntemlerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bir zorunluluk haline gelen e-öğrenme, özellikle bugünün koşullarında akademik dünyanın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Eğitim kurumlarının hizmet kalitesinin rekabet açısından ölçülmesi ve hizmeti kullanan bireylerin sistemle ilgili değerlendirmelerinin belirlenmesi, rekabet avantajı elde edilmesi ve memnuniyet yaratılması gibi konularda kritik bir role sahiptir. Bu çalışma, Pham ve arkadaşları (2019a) tarafından geliştirilen "E-Öğrenme Hizmet Kalitesi” ölçeğinin Türkçeye uyarlanarak geçerlik ve güvenirliğini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu çalışmadan elde edilecek bulguların, yükseköğretim kurumlarının e-öğrenme hizmet kalitesini ölçmek için güncel bir ölçme aracı sağlaması açısından literatüre katkı sağlaması beklenmektedir.Keywords : e-öğrenme, e-öğrenme hizmet kalitesi, ölçek uyarlama