- Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
- Issue: 42
- AKILLI OTEL UYGULAMALARI VE BU UYGULAMALAR HAKKINDA YÖNETİCİ GÖRÜŞLERİ: GAZİANTEP İLİ ÖRNEĞİ...
AKILLI OTEL UYGULAMALARI VE BU UYGULAMALAR HAKKINDA YÖNETİCİ GÖRÜŞLERİ: GAZİANTEP İLİ ÖRNEĞİ
Authors : Okan Çolak, Halil Ibrahim Karakan
Pages : 168-184
Doi:10.30794/pausbed.744680
View : 13 | Download : 4
Publication Date : 2021-01-08
Article Type : Research
Abstract :Çalışmanın amacı, Gaziantep ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinin kullandıkları akıllı teknolojilerin uygulama düzeyinin ve bu uygulamaların önemi konusunda yöneticilerin algı düzeyinin tespit edilmesidir. Ayrıca, akıllı otel uygulama sürecinde otel işletmelerinin sağlayacağı muhtemel avantajlar, potansiyel engeller ve paydaşlardan beklentiler ile ilgili otel yöneticilerinden görüş alınmıştır. Çalışma kapsamında, Gaziantep ilinde faaliyet gösteren 19 adet otel işletmesinde anket ve görüşme gerçekleştirilmiştir. Bu otellerin 12 tanesi 4 yıldızlı ve 7 tanesi 5 yıldızlı otellerden oluşmaktadır. Çalışma, 2019 yılı Kasım ve Aralık aylarında gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonucunda, Gaziantep ilindeki otel işletmelerinde akıllı otel uygulamalarının sınırlı sayıdaki otelde ve temel düzeyde uygulandığı belirlenmiştir. Bunun nedenin akıllı teknolojilerin uygulanmasıyla ilgili yüksek maliyetler, yetersiz teknolojik altyapı ve fizibilite zorluğundan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu konuda paydaşların bilgi, kaynak ve uygulama yetersizliği nedeniyle otel işletmelerinin akıllı otel uygulaması ile ilgili gereklilikleri sağlayamadığı yorumu getirilmiştir.Keywords : Akıllı Turizm, Akıllı Otel, Turizm 4.0, Bilgi ve İletişim Teknolojileri